Где брать клиентов на установку забора

У заказчика уже имелся сайт, ранее нами созданный. Это многостраничник с простым каталогом продукции и указанием цен.

Сайт имел по 1-2 заявки в неделю с органической выдачи в поиске Яндекса и Google. Задача стояла понятная — увеличить количество обращений благодаря контекстной рекламе.

В данном кейсе речь пойдет о Яндекс.Директе.

Внутренняя страница каталога содержала лишь краткую информацию об одном из вариантов заборной секции и цену. Такой формат не подходил для посадки (приема) трафика с платных каналов.

Было принято решение воспользоваться динамическими заголовками. Также такой подход называют мультилендингом. Ранее этот инструмент уже зарекомендовал себя, о чем вы можете узнать из предыдущих кейсов.

Сайт, как обычно, имеет два основных способа коммуникации.

📨 возможность оставить заявку через форму обратной связи
📞 на страницах сайта указан номер телефона для возможности позвонить

Для повышения конверсии, мы разработали квиз и внедрили его на сайт в виде

1. всплывающего окна в течение первых секунд нахождения на сайте
2. плашки в левом нижнем углу с предложением рассчитать стоимость

Рекламу запускали в Поиске и в Рекламной Сети Яндекса (РСЯ).

РСЯ — это «догоняющие» вас баннеры на разных сайтах. Вы можете попасть в аудиторию, если искали что-либо в поиске или просто соответствуете каким-либо социально-демографическим признакам.

По итогам мозгового штурма, мы решили разделить семантическое ядро на следующие кампании и группы объявлений.

1. ПОИСК. Виды заборов.
   1. Модульные
   2. Секционные
   3. Комбинированные
   4. Жалюзи
   5. Твинго
   6. Ранчо
   7. Штакетник
   8. Евроштакетник
   9. Еврозаборы
   10. Заборы Лего
2. ПОИСК. Заборы на бетонных столбах.
3. ПОИСК. Под ключ.
4. ПОИСК. Бренд.
5. РСЯ + Ретаргетинг.

Географический таргетинг — Москва и Московская область.

В качестве вспомогательного инструмента, мы воспользовались бид-менеджером (биддером). Что такое биддер в рекламе, читайте в статье. Если кратко, то сервис помогает удерживать цену клику в зависимости от желаемого количества трафика, с учетом максимально возможной ставки.

Кампании и в Поиске, и в РСЯ мы запускали с разными стратегиями и в процессе оценивали их эффективность.

✍️ Ручное управление ставками
🤖 Оптимизация конверсий

Ручное управление ставками — привычный метод ведения рекламы. А вот с оптимизацией конверсий все сложней. Однозначно гарантировать недорогие и качественные конверсии здесь не получится. Оптимальным вариантом я вижу такой подход:

1. Запустить кампанию с ручным управлением.
2. Не жалеть бюджета.
3. Копить статистику, хотя бы, месяц.
4. Выбрать ключевые фразы, которые давали лучшие конверсии (по цене и качеству).
5. Собрать отдельную кампанию с этими ключевиками и настроить стратегию оптимизации конверсий.
6. Ждать и надеяться.

Еще важное отличие в стратегиях будет заметно, если заказчик не всегда вовремя пополняет баланс. Автоматические стратегии, будто, начинают собирать статистику заново и “разгоняются” постепенно. Ручные стратегии в этом плане выигрывают, потому что разгон набирают быстрей.

Так как часть обращений заказчик получал через звонки, то обязательным мероприятием в настройке рекламы было подключение коллтрекинга.

Многие недооценивают значимость отслеживания звонков с сайта, а я же приведу простой пример, чтобы это стало понятней 👇

Допустим, в нашей рекламе всего две ключевые фразы для рекламы в Поиске.

“купить кондиционер недорого” и “купить кондиционер срочно”.

Коллтрекинг не подключен. А, значит, что отслеживать мы можем только заявки через форму обратной связи на email.

В процессе аналитики мы видим, что по запросу “купить кондиционер недорого” за месяц было 10 заявок, а с запроса “купить кондиционер срочно” — ни одной. При этом, расход на обе фразы — одинаковый.

Мы принимаем оправданное решение отключить фразу “купить кондиционер срочно”, которая не принесла нам ни одной заявки. Мотивация очевидна — вдвое сократить рекламный бюджет.

Проходит неделя и заказчик в недоумении обращается к нам:

“Что случилось? Раньше обращений было больше, чем сейчас. Я даже продал несколько штук, когда мне по телефону звонили. А через email все обращения были нецелевыми…”

Что же на самом деле произошло? Объясняю.

Заказчику, по сути, неважно, каким образом с ним выходят на связь — через email или по телефону. И считать соотношение заявок — тоже не то, чем должен заниматься собственник бизнеса. Вся аналитика ложится на плечи маркетолога или подрядчика по рекламе, чья задача — собирать как можно больше данных для оптимизации расходов на рекламу.

В данном случае, мы просто не имели информации о звонках. И, тем самым, отключили единственное условие, при котором заказчик получал хорошие заявки. Вместо того, чтобы отключить фразу, которая дает нецелевые заявки на почту. В общем, сделали все наоборот и слили бюджет. Хотя, по графикам и отчетам — все норм 👌

Обращаю внимание на то, что это был лишь пример для того, чтобы объяснить, для чего нужен колтрекинг.

Реальная статистика по звонкам в компанию заказчика такова:

Особой эту рекламную кампанию делают обстоятельства. Заказчик до последнего сомневался, стоит ли запускаться в то время, когда ситуация в стране (и в мире) нестабильна и непредсказуема в связи с самоизоляцией из-за коронавируса.

Но риск был оправдан. Наряду с минусами, были и плюсы.

Многие потенциальные клиенты во время самоизоляции находились в частном секторе (дачи, дома) и занимались облагораживанием территории. В дополнение к этому — еще и общий тренд на огораживание себя от всего и всех. В общем, спрос на установку заборов, однозначно, был. Минус в том, что большинство из заинтересовавшихся не были готовы приступать к работам прямо сейчас, предпочитая дождаться ослабления мер по изоляции. Такие клиенты еще вернутся к вопросу позже, Поможет нам в этом реклама по брендовым запросам и ретаргетинг.

Так как на момент запуска рекламы у заказчика не было менеджеров, то заявки обрабатывал он самостоятельно. Порядок был следующий. Обращение —> Расчет/смета —> Выезд —> и тд. Суть в том, что, по воронке продаж, этап со сметой был самым трудозатратным, если учесть переход покупателя из этого этапа на следующий.

После “жаркого” апреля, заказчик попросил сбавить обороты, так как сам не справлялся с поступающим количеством заявок.

Вместо того, чтобы просто уменьшить бюджеты для всех кампаний, мы решили оставить лишь те, которые показали лучшие результаты и содержали фразы, наиболее выгодные для нашего партнера.

Таким образом, осталась реклама только на РСЯ и на Поиске по брендовым запросам.

Какие инструменты использовали

1. Многостраничный сайт, созданной командой Sunny Agency
2. Динамические заголовки на посадочной странице
3. Квиз (окно с предложением рассчитать стоимость)
4. Контекстная реклама Яндекс.Директ
5. Бид-менеджер для управления ставками
6. Коллтрекинг для отслеживания звонков

Какие результаты получили

Сотрудничество с компанией мы продолжаем. Следим за рекламой и поддерживаем сайт.

У вас схожая задача и вы хотите так же (или лучше)?

У нас есть скидки и разные специальный предложения!