Договор-оферта на оказание услуг по сопровождению сайта

от 06 декабря 2025г

Дудин Максим Анатольевич, применяющий налог на профессиональный доход (НПД), ИНН 591792823553, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящую публичную оферту (далее — «Договор», «Оферта») и предлагает любому дееспособному физическому или юридическому лицу (далее — «Заказчик») заключить договор оказания услуг на условиях, изложенных ниже.

Осуществление Заказчиком акцепта настоящей Оферты означает его полное и безоговорочное согласие со всеми условиями Договора.

1. Термины и определения

Оферта — настоящий документ, опубликованный на сайте по адресу: sunny-agency.ru/dokumenty/dogovor-oferta-na-soprovozhdenie-sajta.
Акцепт — полная и безоговорочная оплата Заказчиком счета Исполнителя.
Сайт Заказчика — веб-ресурс, принадлежащий или используемый Заказчиком.
Сопровождение — услуги Исполнителя по обновлению, изменению, исправлению, доработке компонентов сайта Заказчика и иные услуги, указанные в выбранном тарифе и его детализации (Приложение №1 к Договору).
Заявка — поручение Заказчика на выполнение конкретной задачи, направляемое Исполнителю по установленным каналам связи.
Рабочее время — время, затрачиваемое на выполнение задач, включая их анализ, коммуникацию, согласование и непосредственно исполнение.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по сопровождению сайта в соответствии с выбранным тарифным планом.
2.2. Услуги оказываются дистанционно и включают только те виды работ, которые прямо указаны в тарифе и его детализации (Приложение №1) или отдельно согласованы в оценке по Заявке.
2.3. Услуга Сопровождение сайта включает в себя следующие тарифные планы:

Наименование тарифного плана	Услуги, оказываемые по тарифному плану	Максимальный объем работ в месяц	Стоимость 1 часа дополнительных работ	Стоимость тарифного плана
Минимум	Мониторинг работоспособности, защита от вирусов, резервное копирование	3 часа	3000 руб	5 000 руб/мес 55 000 руб/год
Стандарт	Услуги из тарифа «Минимум», оптимизация сайта и исправление ошибок, контроль за продлением хостинга и доменного имени, обновление модулей CMS	5 часов	3000 руб	10 000 руб/мес 110 000 руб/год
Оптимальный	Услуги из тарифов «Минимум» и «Стандарт», добавление и изменение разделов, публикация контента на сайте, базовое SEO (поисковая оптимизация)	10 часов	3000 руб	20 000 руб/мес 220 000 руб/год

3. Права и обязанности сторон

3.1. Заказчик обязуется:

— своевременно оплачивать услуги;
— предоставлять корректные доступы (админка, FTP, хостинг, БД и др.) в безопасной форме;
— предоставлять точные данные и материалы;
— не вносить изменения в сайт параллельно с работой Исполнителя;
— не перекладывать на Исполнителя ответственность за действия третьих лиц (хостинг, домен, интеграции и др.);
— не требовать выполнения работ сверх тарифа без дополнительной оплаты.

3.2. Исполнитель обязуется:

— оказывать услуги в пределах оплаченного тарифного времени;
— информировать Заказчика о необходимости дополнительной оплаты при превышении лимита;
— предпринимать разумные меры для защиты переданных данных;
— консультировать Заказчика в объёме, предусмотренном тарифом.

3.3. Заказчик вправе:

— получать информацию о ходе выполнения работ;
— подавать неограниченное количество заявок;
— отказаться от Договора, оплатив фактические расходы Исполнителя.

3.4. Исполнитель вправе:

— самостоятельно определять методы и способы выполнения работ;
— приостанавливать работы при отсутствии информации или доступов;
— отказать в выполнении Заявки, если она выходит за рамки тарифа или технически невозможна;
— привлекать третьих лиц для выполнения отдельных задач;
— изменять тарифы с уведомлением Заказчика в соответствии с п. 11.2.

3.5. Безопасность и конфиденциальность:
3.5.1. Заказчик несет полную ответственность за безопасность и конфиденциальность данных для доступа к Сайту Заказчика. Рекомендуется их передача через защищенные каналы связи.
3.5.2. Заказчик обязан немедленно уведомлять Исполнителя о фактах компрометации паролей или несанкционированного доступа к Сайту.
3.5.3. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный в результате действий третьих лиц, которым Заказчик предоставил доступы к Сайту, хостингу или иным сервисам, связанным с исполнением Договора.

4. Порядок подачи и выполнения заявок

4.1. Все заявки направляются на адрес mail@sunny-agency.ru или через иные каналы связи, согласованные сторонами.
4.2. Заявка должна содержать четкое описание задачи, необходимые материалы и доступы.
4.3. Время, затрачиваемое на анализ задачи, консультации, коммуникацию, согласование и подготовку предложений, учитывается как рабочее время и засчитывается в лимит тарифного плана.
4.4. Исполнитель оценивает заявку и направляет Заказчику: требуемое время выполнения, перечень услуг.
4.5. Заказчик вправе направить Исполнителю мотивированные возражения по представленной оценке в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента ее получения. При отсутствии возражений в указанный срок оценка считается согласованной Заказчиком в полном объеме.
4.6. При отсутствии согласия сторон по оценке в течение 10 дней заявка считается отозванной.
4.7. Исполнитель вправе устанавливать сроки выполнения задач исходя из сложности и текущей загрузки.
4.8. Работы сверх лимита тарифа выполняются только после оплаты дополнительных часов.

5. Сроки оказания услуг

5.1. Услуги оказываются в пределах тарифа в течение оплаченного периода.
5.2. Продление услуги осуществляется путем оплаты последующего периода.

6. Права на результаты работ

6.1. Заказчику передаются исключительные права только на индивидуально созданные материалы, выполненные по Заявкам.
6.2. На используемые Исполнителем инструменты, модули, библиотеки, служебный код, шаблоны и технические решения исключительные права Заказчику не передаются.
6.3. Исполнитель сохраняет право использовать общие технические подходы, алгоритмы, заготовки и опыт выполнения работ.
6.4. Права переходят к Заказчику после полной оплаты всех услуг по соответствующей Заявке.

7. Стоимость и порядок оплаты

7.1. Стоимость определяется согласно выбранному тарифу.
7.2. Исполнитель вправе изменять тарифы, уведомив Заказчика в соответствии с п. 11.2.
7.3. Оплата производится до начала оказания услуг за соответствующий расчетный период (месяц/год).
7.4. НДС не применяется.

8. Сдача-приёмка услуг

8.1. По окончании оплаченного расчетного периода Исполнитель направляет Заказчику Акт об оказанных услугах по электронной почте.
8.2. Заказчик обязан в течение 5 рабочих дней с момента получения Акта: подписать Акт и направить его Исполнителю, либо направить мотивированный письменный отказ.
8.3. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объеме, если в течение указанных в п. 8.2. 5 рабочих дней от Заказчика не поступило мотивированного письменного отказа.
8.4. Направление Заказчиком мотивированных замечаний по Акту не является основанием для неоплаты фактически оказанных в отчетном периоде услуг в размере, соответствующем выбранному тарифу.

9. Персональные данные

9.1. Заказчик предоставляет Исполнителю согласие на обработку персональных данных для исполнения Договора.
9.2. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность предоставленных данных.

10. Ответственность сторон

10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
10.2. Ограничение ответственности Исполнителя (ключевой раздел):
10.2.1. Ответственность Исполнителя по Договору в любом случае ограничивается суммой оплаты Заказчика за последний оплаченный расчетный период (месяц) услуг.
10.2.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
— убытки, упущенную выгоду, потерю данных, падение конверсии, репутационные риски;
— сбои в работе хостинга, домена, DNS, CDN, DDoS-атаки, работу сторонних сервисов и интеграций;
— ошибки и уязвимости сторонних модулей, плагинов, API, CMS, фреймворков;
— последствия действий Заказчика или третьих лиц, им привлечённых;
— нарушение лицензий сторонних компонентов, используемых Заказчиком;
— последствия, связанные с доступом, выданным Заказчиком третьим лицам.
10.2.3. Исполнитель не несёт ответственности за повреждение или удаление данных, если Заказчик не обеспечил независимое резервное копирование или самостоятельно вносил изменения в сайт.
10.2.4. Исполнитель не предоставляет гарантий абсолютной и бесперебойной работы сайта.
10.2.5. Исполнитель оказывает услуги на условиях «как есть» (as is). Исполнитель не дает каких-либо прямых или подразумеваемых гарантий, включая, но не ограничиваясь, гарантиями соответствия услуги конкретным целям и ожиданиям Заказчика, гарантиями коммерческой эффективности (роста продаж, трафика, позиций в поисковых системах) и гарантиями в отношении результатов, зависящих от действий третьих лиц.

11. Изменение и расторжение Договора

11.1. Договор может быть расторгнут по соглашению сторон либо в одностороннем порядке в соответствии с законодательством РФ.
11.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее публикации на сайте по адресу, указанному в п.1, если иной срок не указан в тексте изменений. Исполнитель обязуется направить действующим Заказчикам уведомление об изменениях, затрагивающих стоимость услуг, объем их прав или обязанностей, по электронной почте, указанной при акцепте. Продолжение использования услуг после вступления в силу изменений означает согласие Заказчика с новой редакцией Оферты.

12. Порядок разрешения споров

12.1. Претензионный порядок урегулирования споров является обязательным.
12.2. Срок рассмотрения и ответа на направленную в письменной форме претензию составляет 30 (тридцать) календарных дней.
12.3. Все споры, возникающие из Договора, подлежат рассмотрению в суде по месту регистрации Исполнителя.

13. Форс-мажор

13.1. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.
13.2. К форс-мажору также относятся: ограничение работы интернета, массовые сбои сетевой инфраструктуры, атаки злоумышленников, прекращение работы хостинг-провайдеров, CMS-платформ и иных критически важных внешних сервисов.
13.3. Неплатежеспособность сторон не является форс-мажором.

14. Прочие условия

14.1. Недействительность части условий Договора не влечет недействительности остальных условий.
14.2. Акцепт (оплата) Заказчиком счета Исполнителя считается полным и безоговорочным принятием всех условий настоящей Оферты.
14.3. Все значимые договоренности сторон, изменяющие условия Оферты, должны быть оформлены в письменной форме (включая электронную переписку). Устные договоренности не имеют юридической силы.
14.4. К Договору применяется право Российской Федерации.

15. Реквизиты Исполнителя

Дудин Максим Анатольевич (НПД)
ИНН: 591792823553
E-mail: mail@sunny-agency.ru
Телефон: +7 989 760 02 04

—

Приложение №1 к настоящему Договору-оферте

Детализация услуг по тарифным планам

1. Тариф «Минимум»:

• Мониторинг работоспособности: Автоматическая проверка доступности сайта по протоколу HTTP/HTTPS не реже 2 раз в сутки. Уведомление Заказчика о недоступности в течение 24 часов с момента обнаружения.
• Защита от вирусов: Еженедельное сканирование файлов сайта антивирусным ПО на усмотрение Исполнителя. Устранение обнаруженных угроз в рамках месячного лимита часов. Без гарантии обнаружения всех видов вредоносного кода.
• Резервное копирование: Создание 1 резервной копии файлов и базы данных сайта раз в 7 дней. Хранение последней созданной копии на сервере Исполнителя или облачном хранилище в течение 30 дней. Восстановление из резервной копии учитывается как отдельная работа.

2. Тариф «Стандарт» (включает услуги «Минимум»):

• Оптимизация и исправление ошибок: Устранение критических технических ошибок сайта (ошибки 500, 404, фатальные ошибки PHP), мешающих его базовой функциональности, в рамках месячного лимита часов.
• Контроль за продлением: Уведомление Заказчика об истечении срока регистрации доменного имени и хостинга за 14 и 7 дней соответственно. Исполнитель не осуществляет оплату и продление за свой счет.
• Обновление модулей CMS: Обновление ядра CMS, плагинов и тем до актуальных стабильных версий 1 раз в месяц при условии совместимости. Исполнитель не несет ответственности за конфликты, возникшие после обновления.

3. Тариф «Оптимальный» (включает услуги «Стандарт»):

• Добавление и изменение разделов: Создание до 5 новых страниц или разделов сайта в месяц с использованием существующего дизайна и функционала (без разработки нового).
• Публикация контента: Размещение и форматирование текстового и графического контента, предоставленного Заказчиком, в объеме до 20 позиций (страниц/товаров/новостей) в месяц.
• Базовое SEO: Проведение технического аудита сайта 1 раз в месяц с предоставлением отчета в формате PDF, содержащим перечень критических ошибок. Исправление указанных ошибок осуществляется в рамках общего месячного лимита часов и не гарантируется.